Respons cepat kembali ditunjukkan Polres Pematangsiantar dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Menindaklanjuti laporan yang masuk melalui Call Center 110, personel piket Samapta bersama Polsek Siantar Barat langsung mendatangi lokasi keributan di Jalan Padang Sidempuan, Kelurahan Timbang Galung, Kecamatan Siantar Barat, Minggu (5/7/2026) sekitar pukul 18.53 WIB.
Kapolres Pematangsiantar AKBP Sah Udur T.M. Sitinjak, S.H., S.I.K., M.H., melalui Kasi Humas IPTU Agustina T.D. mengatakan, laporan diterima dari seorang pelapor berinisial A melalui layanan Call Center 110.
“Begitu laporan diterima operator Call Center 110, informasi langsung diteruskan kepada personel piket Samapta dan Polsek Siantar Barat untuk segera melakukan pengecekan ke lokasi,” ujar IPTU Agustina.
Sesampainya di tempat kejadian, petugas langsung melakukan klarifikasi awal terhadap pelapor dan pihak-pihak yang terlibat dalam keributan. Selanjutnya, personel kepolisian memfasilitasi mediasi dengan mengedepankan pendekatan persuasif dan kekeluargaan.
Melalui proses mediasi tersebut, kedua belah pihak akhirnya sepakat menyelesaikan persoalan secara damai tanpa melanjutkan ke proses hukum. Kesepakatan itu menjadi solusi yang diterima oleh masing-masing pihak sehingga situasi kembali kondusif.
IPTU Agustina menegaskan, langkah cepat yang dilakukan merupakan bentuk komitmen Polres Pematangsiantar dalam memberikan pelayanan yang responsif terhadap setiap laporan masyarakat.
“Polri hadir untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Setiap laporan yang masuk melalui Call Center 110 akan ditindaklanjuti secara cepat sebagai upaya menjaga keamanan dan ketertiban masyarakat,” jelasnya.
Ia juga mengimbau masyarakat agar tidak ragu memanfaatkan layanan Call Center 110 yang dapat diakses secara gratis untuk melaporkan tindak pidana, gangguan kamtibmas, maupun kejadian lain yang membutuhkan kehadiran polisi.
Dengan penyelesaian secara damai melalui mediasi, Polres Pematangsiantar berharap setiap permasalahan di tengah masyarakat dapat diselesaikan secara bijaksana, sehingga hubungan sosial tetap terjaga dan situasi kamtibmas di Kota Pematangsiantar tetap aman, tertib, dan kondusif.
