Pertengkaran keluarga yang terjadi di Jalan Sentosa Bawah, Kelurahan Asuhan, Kecamatan Siantar Timur, Kota Pematangsiantar, berhasil diredam setelah personel Polsek Siantar Timur bergerak cepat menindaklanjuti laporan masyarakat.
Peristiwa tersebut dilaporkan warga berinisial AS melalui layanan Call Center Polri 110, Senin (10/8/2026).
Laporan yang masuk kemudian diterima operator Call Center 110 Polres Pematangsiantar dan langsung diteruskan kepada personel piket Polsek Siantar Timur untuk segera ditindaklanjuti.
Kapolsek Siantar Timur IPTU Edy J.J. Manalu, S.H., M.H., mengatakan personel piket langsung menuju lokasi setelah menerima informasi tersebut.
Setibanya di tempat kejadian perkara (TKP), petugas mendapati memang terjadi pertengkaran antaranggota keluarga.
Untuk mencegah konflik berkembang dan situasi semakin memanas, personel kepolisian kemudian mengambil langkah mediasi dengan mempertemukan kedua pihak.
Petugas memberikan ruang kepada masing-masing pihak untuk menyampaikan persoalan yang menjadi pemicu pertengkaran. Setelah dilakukan pendekatan dan komunikasi secara kekeluargaan, kedua belah pihak akhirnya sepakat menyelesaikan permasalahan tersebut secara damai.
Mediasi tersebut pun berhasil meredakan situasi sehingga tidak terjadi tindakan yang lebih jauh.
Kapolsek Siantar Timur mengapresiasi masyarakat yang memilih menggunakan saluran resmi kepolisian ketika terjadi persoalan di lingkungan mereka.
Respons cepat terhadap laporan masyarakat menjadi bagian penting dalam menjaga keamanan sekaligus mencegah konflik kecil berkembang menjadi gangguan kamtibmas yang lebih besar.
Polsek Siantar Timur juga mengimbau masyarakat agar mengutamakan penyelesaian masalah secara kepala dingin dan kekeluargaan. Namun, apabila situasi mulai tidak terkendali atau berpotensi menimbulkan gangguan keamanan, masyarakat dapat segera meminta bantuan kepolisian melalui Call Center Polri 110.
Dengan komunikasi dan penyelesaian secara damai, pertengkaran keluarga tersebut akhirnya dapat diselesaikan tanpa proses hukum lebih lanjut dan situasi di lokasi kembali aman serta kondusif.
