Video yang menunjukkan penumpang Super Air Jet marah-marah di Bandara Kualanamu, Deli Serdang, viral di media sosial. Mereka memprotes lantaran keberangkatan pesawat yang mereka tumpangi mengalami delay atau keterlambatan penerbangan. Dilihat para calon penumpang menggunakan Super Air Jet untuk tujuan Bandara Jakarta. Mereka kesal karena harus menunggu berjam-jam akibat pesawat delay
Tampak seorang wanita menyampaikan kekesalannya sambil berteriak-teriak.
Menurut dia, delay yang terjadi sangat merugikannya karena mengharuskannya pulang larut malam ke Jakarta. “Tengah malam, di Jakarta, kami pesannya 15.30, supaya tidak kemalaman, itu logikanya. Rp 2 juta (beli tiketnya) bukan duit itu, duit mahal itu,” ujar wanita dalam video. Tampak juga calon penumpang lainnya memukul meja maskapai Super Air Jet untuk melampiaskan kekesalannya.
“Nanti timbul lalu perusakan, baru viral, baru solusi. Kalau belum ada yang rusak, belum ada solusi,” ujar pria dalam video. Terkait keterlambatan yang terjadi, Chief Executive Officer Super Air Jet, Ari Azhari, meminta maaf kepada para penumpang. “Super Air Jet menyampaikan permintaan maaf yang tulus atas ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan akibat keterlambatan keberangkatan penerbangan,” ujar Ari dalam keterangan tertulisnya, Selasa (7/1/2025).
