Kesigapan personel Polres Pematangsiantar kembali terlihat dalam merespons laporan masyarakat melalui layanan Call Center (CC) 110. Kali ini, personel piket Polsek Siantar Martoba bergerak cepat melakukan pengecekan ke lokasi setelah menerima keluhan warga di Jalan Demokrasi, Kelurahan Sumber Jaya, Kecamatan Siantar Martoba, Kota Pematangsiantar, Kamis (9/7/2026) sekitar pukul 14.49 WIB.
Kapolres Pematangsiantar AKBP Sah Udur T.M. Sitinjak, SH, SIK, MH melalui Kasi Humas IPTU Agustina Triyadewi menjelaskan, laporan bermula saat Operator Call Center 110 menerima pengaduan dari seorang pelapor berinisial C. Pelapor mengaku diberhentikan di jalan oleh seseorang yang tidak dikenal, kemudian kendaraannya dibawa ke PT Mitra Panca Nusantara, sehingga dirinya merasa dirugikan karena tidak dapat melanjutkan perjalanan.
Mendapat laporan tersebut, Operator Call Center 110 segera meneruskannya kepada personel piket Polsek Siantar Martoba. Tanpa menunggu lama, petugas langsung menuju lokasi untuk memastikan kondisi sebenarnya sekaligus memberikan penanganan secara cepat.
Sesampainya di lokasi, personel Polsek Siantar Martoba memfasilitasi dialog antara pelapor dengan pihak PT Mitra Panca Nusantara. Langkah mediasi dilakukan agar kedua belah pihak dapat menemukan solusi terbaik, sehingga pelapor dapat kembali melanjutkan perjalanannya menuju Laguboti.
Pendekatan humanis yang dilakukan petugas berhasil menciptakan suasana kondusif dan mencegah persoalan berkembang menjadi konflik yang lebih besar. Kehadiran polisi di lokasi juga memberikan rasa aman bagi seluruh pihak yang terlibat.
“Selama tindak lanjut laporan melalui Call Center 110 berlangsung, situasi tetap aman, tertib, dan berjalan dengan baik,” ujar IPTU Agustina Triyadewi.
Polres Pematangsiantar mengimbau masyarakat agar tidak ragu memanfaatkan layanan Call Center 110 untuk melaporkan setiap kejadian yang membutuhkan kehadiran polisi. Respon cepat terhadap setiap laporan merupakan bagian dari komitmen Polri dalam memberikan pelayanan yang profesional, humanis, dan hadir di tengah masyarakat.
