Dengan Sistem Keamanan Siber yang Terintegrasi, Telkom Pastikan
Keamanan Data Pelanggan
Jakarta, 22 Agustus 2022 – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) tegaskan bahwa tidak
ada kebocoran data pelanggan IndiHome seperti yang dibicarakan di pemberitaan media pekan
lalu. Seperti yang telah disampaikan juga saat pendalaman yang dilakukan oleh Kementerian
Komunikasi dan Informatika, Telkom pastikan bahwa tidak terdapat temuan data yang
mengandung nomor IndiHome yang valid. Selain itu tidak ada sistem di Telkom yang menyimpan
riwayat pencarian (browsing history) dan data pribadi pelanggan secara berdampingan.
SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom Ahmad Reza menyampaikan, “Setelah
kami lakukan penelusuran dan investigasi menyeluruh, kami meyakini dan memastikan bahwa
tidak ada kebocoran data pelanggan di sistem kami dan ini 100% merupakan data yang difabrikasi
oleh pihak maupun oknum yang ingin memojokkan Telkom. Keseluruhan data pelanggan, kami
simpan di dalam sebuah sistem keamanan siber yang terintegrasi dan dikelola berdasarkan
peraturan serta perundang-undangan yang berlaku,” jelas Ahmad Reza dalam kegiatan press
conference bersama VP Network/IT Strategy, Technology & Architecture Telkom Rizal Akbar dan
EGM Divisi Information Technology Telkom Sihmirmo Adi di Telkom Landmark Tower (22/8).
koordinasi
VP Network/IT Strategy, Technology & Architecture Telkom Rizal Akbar mengatakan bahwa data
yang beredar saat ini mencantumkan nomor IndiHome yang tidak valid, baik dari jumlah digit
maupun format penomoran. Adapun terkait data browsing history, Telkom menyimpan data tiga
bulan terakhir sesuai peraturan perundangan yang berlaku untuk memastikan kenyamanan
pelanggan dalam menggunakan layanan, di antaranya UU No. 36 Tahun 1999 tentang
Telekomunikasi dan PP No. 52 Tahun 2000 tentang Penyelenggaraan Telekomunikasi.
“Tidak ada niat Telkom untuk mematai-matai atau mengambil manfaat dari data historis maupun
data pribadi pelanggan,” tambah Ahmad Reza.
Sebagai perusahaan terbuka yang dual listing, Telkom mematuhi etika bisnis, compliance dan
tata kelola perusahaan sesuai peraturan perundangan yang berlaku.”Syukur Alhamdulilah tidak
terjadi peretasan data pada sistem kami dan terima kasih kepada semua pihak yang telah ikut
menjaga suasana kondusif sehingga dapat kami pastikan bahwa data yang beredar di publik
adalah bukan data kami. Kami akan terus berupaya meningkatkan pengamanan data pelanggan
dan menjadikan hal ini sebagai prioritas utama demi meningkatkan kenyamanan pelanggan,”tutup Ahmad Reza.
