Respons cepat jajaran Polsek Siantar Timur Polres Pematangsiantar kembali menjadi bukti kehadiran kepolisian dalam menyelesaikan persoalan warga secara humanis. Perselisihan antaranggota keluarga terkait rumah peninggalan almarhum suami berhasil diredam melalui mediasi hingga berujung pada perdamaian secara kekeluargaan.
Peristiwa tersebut terjadi di Jalan Wortel, Kelurahan Tomuan, Kecamatan Siantar Timur, Kota Pematangsiantar, Senin (17/8/2026) sekitar pukul 10.00 WIB.
Menindaklanjuti laporan warga berinisial LMS melalui layanan Kepolisian Call Center 110 (bebas pulsa), Operator Call Center 110 Polres Pematangsiantar langsung meneruskan informasi tersebut kepada personel piket Polsek Siantar Timur.
Laporan itu kemudian direspons cepat. Personel piket yang dipimpin Pawas Kanit Intel Polsek Siantar Timur, IPDA Syaiful Bahri, segera mendatangi lokasi untuk memastikan situasi sekaligus mencegah perselisihan berkembang menjadi konflik yang lebih besar.
Kapolsek Siantar Timur IPTU Chandra Ritonga, SH, MH, menjelaskan, setibanya di lokasi, personel menemui pelapor LMS yang menyampaikan adanya perselisihan dengan pihak keluarga almarhum suaminya, STHS.
Perselisihan bermula ketika abang ipar pelapor, berinisial WS, diduga hendak mengusir LMS dari rumah peninggalan suaminya di Jalan Wortel.
LMS keberatan atas tindakan tersebut. Ia menyampaikan kepada petugas bahwa rumah yang dipersoalkan tersebut memiliki alas hak berupa sertifikat atas nama almarhum suaminya.
Situasi yang berpotensi memicu konflik tersebut kemudian ditangani personel Polsek Siantar Timur dengan pendekatan persuasif. Kedua belah pihak dipertemukan dan diberikan ruang untuk menyampaikan persoalan masing-masing.
Melalui proses mediasi, persoalan akhirnya dapat diselesaikan tanpa harus berlanjut ke konflik terbuka. Kedua belah pihak sepakat menerima keadaan yang sebenarnya dan memilih menyelesaikan persoalan secara kekeluargaan.
“Kedua belah pihak sudah berdamai secara kekeluargaan,” ujar IPTU Chandra.
Dalam kesempatan tersebut, personel Polsek Siantar Timur juga mengingatkan kedua pihak agar bersama-sama menjaga keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas), serta tidak mengambil tindakan yang dapat memperkeruh keadaan.
Kepolisian turut mengimbau masyarakat untuk segera menghubungi Call Center 110 apabila membutuhkan bantuan atau menghadapi persoalan yang berpotensi mengganggu situasi kamtibmas.
Atas respons cepat tersebut, LMS menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada Polres Pematangsiantar, khususnya Polsek Siantar Timur, yang dinilai sigap menanggapi laporan warga.
Langkah mediasi ini menunjukkan bahwa kehadiran polisi tidak hanya berorientasi pada penindakan hukum, tetapi juga mengedepankan penyelesaian persoalan secara damai, humanis, dan berorientasi pada terciptanya situasi kamtibmas yang aman serta kondusif.
/Humas Polres Pematangsiantar
