Respons cepat jajaran Polsek Siantar Timur dalam menindaklanjuti laporan masyarakat melalui layanan Call Center 110 kembali membuahkan hasil. Keributan yang terjadi di Jalan Bahagia, Kelurahan Siopat Suhu, Kecamatan Siantar Timur, Kota Pematangsiantar, berhasil diselesaikan secara damai melalui mediasi, Rabu (10/6/2026) malam.
Kapolsek Siantar Timur IPTU Edy J.J. Manalu, SH., MH., menjelaskan bahwa peristiwa tersebut pertama kali dilaporkan oleh seorang warga berinisial JS melalui layanan Kepolisian Call Center 110 sekitar pukul 22.15 WIB.
Mendapatkan laporan tersebut, Operator Call Center 110 Polres Pematangsiantar langsung meneruskannya kepada personel piket Polsek Siantar Timur. Tanpa menunggu lama, Piket Bhabinkamtibmas AIPTU Ungkap Hutagalung dan AIPDA G. Sinaga segera bergerak menuju lokasi untuk melakukan pengecekan dan penanganan.
Setibanya di tempat kejadian, petugas melakukan klarifikasi dan interogasi awal terhadap pelapor. Dari hasil pemeriksaan diketahui bahwa keributan dipicu oleh kesalahpahaman antara dua warga, yakni JKS (23) dan ASS (40).
Mengedepankan pendekatan humanis dan problem solving, personel Polsek Siantar Timur kemudian memfasilitasi mediasi antara kedua pihak yang berselisih. Upaya tersebut membuahkan hasil positif setelah keduanya sepakat menyelesaikan persoalan secara kekeluargaan.
Kesepakatan damai itu dituangkan dalam surat perdamaian bermaterai sebagai bentuk komitmen bersama untuk tidak melanjutkan permasalahan dan menjaga hubungan baik di lingkungan tempat tinggal mereka.
Tidak hanya memediasi, petugas juga memberikan pesan-pesan kamtibmas kepada kedua belah pihak agar senantiasa menjaga kerukunan bertetangga, mengedepankan komunikasi yang baik, serta menghindari tindakan yang berpotensi mengganggu ketertiban umum.
“Keributan tersebut sudah diselesaikan dengan mediasi karena kedua belah pihak telah sepakat berdamai dan membuat surat perdamaian bermaterai,” ujar IPTU Edy J.J. Manalu.
Keberhasilan penyelesaian konflik melalui mediasi ini menjadi bukti nyata komitmen Polri dalam memberikan pelayanan cepat kepada masyarakat sekaligus mengedepankan penyelesaian masalah secara persuasif demi terciptanya situasi kamtibmas yang aman dan kondusif di Kota Pematangsiantar.
